I. TKY, kalite kontrolü gibi muayene esasına dayanır ve sıfır hata ilkesini temel alır.
II. TKY, tüm çalışanların sürekli gelişme sürecine katıldığı bir kültür oluşturur.
III. TKY, üretim ve iş süreçlerinin optimize edilmesi ve hataların en aza indirilmesi için çeşitli araçlar ve yöntemler kullanır.
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ile ilgili yukarıda verilen bilgilerden hangisi veya hangileri yanlıştır?