Dijital pazarlama, ürün, hizmet ve markaların internet, mobil cihazlar, sosyal medya, arama motorları ve e-posta gibi dijital kanallar aracılığıyla tanıtılması ve satılmasıdır. Bu geniş alanın en önemli bileşenlerinden biri içerik pazarlamasıdır. İçerik pazarlaması; açıkça tanımlanmış bir hedef kitleyi çekmek, ilgisini sürdürmek ve sonunda kârlı müşteri eylemine yönlendirmek amacıyla değerli, ilgili ve tutarlı içerik oluşturma ve dağıtma üzerine kurulu stratejik bir yaklaşımdır.
Geleneksel Pazarlamadan Farkı
Geleneksel pazarlama büyük ölçüde itme (push) mantığıyla çalışır: Reklam mesajı, tüketicinin izlediği programı ya da okuduğu sayfayı keserek ona ulaştırılır. İçerik pazarlaması ise çekme (pull) mantığına dayanır. Tüketici, bir sorununa çözüm ararken markanın ürettiği blog yazısı, video ya da rehber ile karşılaşır ve markaya kendi isteğiyle yönelir. Bu nedenle içerik pazarlamasında satış mesajından çok bilgilendirme, eğitme ve eğlendirme ön plandadır; amaç kısa vadeli satıştan çok güven ve uzun dönemli ilişki kurmaktır.
Inbound Pazarlama
Inbound pazarlama kavramı, yazılım şirketi HubSpot ve kurucuları Brian Halligan ile Dharmesh Shah tarafından yaygınlaştırılmıştır. Bu yaklaşımda yabancıları ziyaretçiye, ziyaretçileri potansiyel müşteriye, potansiyel müşterileri müşteriye ve müşterileri marka savunucusuna dönüştürmek hedeflenir. İçerik, bu dönüşümün yakıtıdır.
Tarihsel Kökler
İçerik pazarlaması internetle doğmamıştır. Tarım makineleri üreticisi John Deere'in 19. yüzyılın sonlarında çiftçilere yönelik yayımladığı The Furrow dergisi ve lastik üreticisi Michelin'in sürücülere yönelik hazırladığı yol ve restoran rehberi, ürünü doğrudan satmak yerine hedef kitleye yararlı bilgi sunan erken örneklerdir. Bill Gates'in 1996'da yazdığı denemeye atfedilen 'İçerik kraldır' sözü de dijital çağda içeriğin önemini simgeler.
Medya Türleri
- Ücretli medya (paid): Bedeli ödenerek kullanılan kanallar; arama motoru reklamları, sosyal medya reklamları, sponsorlu içerikler.
- Sahip olunan medya (owned): Markanın kontrolündeki kanallar; web sitesi, kurumsal blog, e-bülten, mobil uygulama, markanın sosyal medya hesapları.
- Kazanılmış medya (earned): Markanın bedel ödemeden elde ettiği görünürlük; kullanıcı paylaşımları, yorumlar, haberler, ağızdan ağıza iletişim.
Başarılı içerik pazarlaması, sahip olunan medyada üretilen nitelikli içeriğin ücretli medya ile desteklenmesi ve kazanılmış medyaya dönüşmesiyle güç kazanır.