İşletme, ihtiyaçları karşılamak üzere mal ve hizmet üreten, kâr amacı güden (kamu işletmeleri hariç) ekonomik birimdir. İşletmeler büyüklüğe göre mikro, küçük, orta ve büyük ölçekli diye ayrılır; KOBİ'ler Türkiye ekonomisinde istihdamın büyük bölümünü taşır. Mülkiyete göre özel, kamu ve karma işletmeler; faaliyet alanına göre sanayi, ticaret ve hizmet işletmeleri sınıflandırılır.
İşletmenin amaçları
Ekonomik amaç: kâr elde etmek ve sürekliliği sağlamak. Sosyal amaçlar: istihdam yaratmak, toplumsal ihtiyaçları karşılamak, sosyal sorumluluk yüklenmek. Modern yaklaşımda işletme yalnız ortaklarına değil tüm paydaşlarına (çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, toplum, devlet) karşı sorumludur.
Çevre analizi
Mikro (yakın) çevre: müşteriler, tedarikçiler, rakipler, aracılar — işletme kısmen etkileyebilir. Makro (genel) çevre: ekonomik konjonktür, teknoloji, yasalar, demografi, sosyo-kültürel değerler — işletmenin kontrolü dışındadır. PEST analizi (politik, ekonomik, sosyal, teknolojik) makro çevreyi, Porter'ın beş güç modeli sektör çevresini çözümler.