Yönetim, örgütsel amaçlara başkaları aracılığıyla etkili ve verimli ulaşma sürecidir. Kademeler: tepe yönetim (stratejik kararlar, kavramsal beceri), orta yönetim (taktik kararlar, insan ilişkileri becerisi), alt kademe yönetim (operasyonel kararlar, teknik beceri).
Yönetim fonksiyonları
Planlama: amaçların ve bunlara ulaşma yollarının önceden belirlenmesi; planlar kapsama göre stratejik (uzun vade, tepe), taktik (orta vade) ve operasyonel (kısa vade) diye ayrılır. Örgütleme: işlerin bölümlenmesi, yetki-sorumluluk ilişkilerinin kurulması; hâlleri departmanlaşma ve organizasyon şemasında somutlaşır. Yöneltme: çalışanların motive edilmesi ve yönlendirilmesi (liderlik, iletişim). Koordinasyon: bölümler arası uyum. Denetim: fiili sonuçların planlarla karşılaştırılıp düzeltici önlem alınması (geri besleme).
Yetki ve sorumluluk
Yetki devri, üst yöneticinin karar yetkisini astına aktarmasıdır; sorumluluk devredilemez, son sorumluluk üstte kalır. Etkin yönetimde yetki-sorumluluk dengeli olmalıdır (parite ilkesi).