Örgütsel davranış, bireylerin ve grupların örgüt içindeki davranışlarını anlamaya, açıklamaya ve yönetmeye çalışan disiplinler arası alandır; psikoloji, sosyoloji ve yönetim biliminden beslenir. Analiz düzeyleri: birey, grup ve örgüt sistemi.
Algılama ve hataları
Algı, duyusal verilerin seçilip örgütlenip yorumlanmasıdır; aynı olay kişiden kişiye farklı algılanır. Algı hataları: seçici algı, hale etkisi (tek olumlu özellikten genel olumlu yargı), stereotipleme (grup kalıpyargısı), yansıtma ve atıf hataları (kendi başarımızı içsel, başkalarınınkini dışsal nedenlere bağlama eğilimi).
Tutumlar ve iş tatmini
Tutumun üç bileşeni: bilişsel (inanç), duyuşsal (his) ve davranışsal (eylem eğilimi). Bilişsel çelişki (Festinger), tutum ile davranış çatıştığında yaşanan rahatsızlıktır; kişi tutumunu değiştirerek çelişkiyi azaltır. İş tatmini, işle ilgili olumlu duygusal durumdur; verimlilik, devamsızlık ve işgücü devir hızıyla ilişkilidir. Örgütsel bağlılık (duygusal, devam, normatif) çalışanın örgütte kalma isteğini açıklar.