Ara Sınav (Vize) 2023-2024 20 soru

Pazarlama İlkeleri 2023-2024 Ara Sınav (Vize)

Kaynak: https://lolonolo.com/2025/10/30/pazarlama-ilkeleri-2023-2024-vize-sorulari/

📖 Konu özeti (sınav öncesi tekrar)

Pazarlama İlkeleri 2023-2024 Vize Soruları

Pazarlama İlkeleri 2023-2024 Vize Soruları

Giriş

“Pazarlama”, bireylerin ve grupların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla değer ifade eden önerilerin oluşturulması, iletişimi, ulaştırılması ve değişimini içeren kapsamlı bir süreçtir. Modern pazarlama anlayışı, ürün odaklı değil, “müşteri” odaklı bir yaklaşım sergiler. Bu anlayışa göre, “müşterinin isteklerine dikkat etmeye gerek yoktur” ifadesi tamamen yanlıştır; aksine amaç, müşteri memnuniyeti sağlayarak kazançlı ilişkiler kurmaktır. Pazarlama, tüketicilere sadece ürün değil, aynı zamanda “değer ve fayda” ulaştırmaya odaklanır.

Pazarlama Anlayışının Evrimi

İşletmelerin pazarlamaya bakış açısı tarihsel olarak evrim geçirmiştir. Bu anlayışlar arasında “fiyat anlayışı” yer almaz. Temel anlayışlar şunlardır:

Çevre Analizi: Makro ve Mikro Çevre

Pazarlama stratejileri, işletmenin içinde bulunduğu çevreye göre şekillenir. Çevre faktörleri iki ana gruba ayrılır:

Tüketici Davranışı

“Tüketici davranışı”, bireylerin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek için mal ve hizmetleri seçerken, satın alırken ve kullanırken gerçekleştirdiği davranışlardır. Bu davranış, çeşitli faktörlerden etkilenen dinamik bir süreçtir ve temelinde “güdülenme” yatar. Tüketici davranışını etkileyen sosyal faktörlerden biri de referans gruplarıdır; örneğin, genç bir basketbolcunun Los Angeles Lakers’ta oynamak istemesi, “üye olmak istenilen gruplara” bir örnektir.

Örgütsel Pazarlar (B2B)

Mal ve hizmetleri kendi üretimlerinde kullanmak veya başkalarına satmak amacıyla satın alan işletmelerden oluşan pazara “endüstriyel pazar” denir. Örgütsel pazarlar, tüketici pazarlarından bazı yönleriyle ayrılır: Alıcı sayısı daha azdır, satın alma süreçleri daha karmaşıktır ve talep daha dalgalıdır. Ancak, bu pazarlar genellikle daha yüksek hacimli satışlar sunduğu için “tüketici pazarlarına göre daha az kâr sunduğu” söylenemez.

Endüstriyel satın alma sürecinde, tedarikçi araştırmasından sonra potansiyel tedarikçilerden ürünlerini ve koşullarını sunmalarının istendiği aşama “teklif alma” aşamasıdır.

Pazar Bölümlendirme ve Hedefleme

Pazarlar, benzer ihtiyaçlara sahip tüketici gruplarına ayrılır. Bu işleme pazar bölümlendirme denir. Örneğin, pazarın “ilkokul mezunları, lise mezunları, üniversite mezunları” şeklinde ayrılması, “eğitim” kriterine göre yapılmış bir demografik bölümlendirmedir. Pazar bölümlendirmenin faydalarından biri, pazardaki fırsatların ve boşlukların daha iyi görülmesini sağlamasıdır; “boşlukların görünmesini engellemesi” ise yanlıştır.

Sonuç

Modern pazarlama, “Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)” gibi stratejilerle müşteri sadakatini artırmayı hedefler. Ürünün, tüketicinin ona ihtiyaç duyduğu anda hazır bulundurulması “zaman faydası” yaratır. Bu süreçte, işletmenin büyümesinin ve kârlılığının odak noktasında yer alan “dış müşteriler” (nihai tüketiciler ve aracılar) bulunur.

Pazarlama İlkeleri 2023-2024 Vize Soruları

Pazarlama İlkeleri 2023-2024 Vize Soruları

20 soru
Şıkka dokun, anında açıklamasını gör — ya da çalışma modunda tüm cevapları aç.
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi makro çevre faktörlerinden biri değildir?
DDoğru cevap
Açıklama
Makro çevre faktörleri (Sosyo-kültürel, Doğal, Demografik, Politik/Yasal, Teknolojik, Ekonomik) tüm piyasayı etkileyen büyük dış güçlerdir. Rekabet çevresi ise işletmenin kendisini, rakiplerini, tedarikçilerini ve müşterilerini içeren mikro çevre faktörlerinden biridir.
Soru 2
Bireyler veya grupların istek ve ihtiyaçlarının tatmini için mal, hizmet, fikir veya deneyim/aktiviteleri seçerken, satın alırken, kullanırken ve elden çıkarırken gerçekleştirdiği davranışlar olarak ifade edilebilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
CDoğru cevap
Açıklama
Tüketicinin mal, hizmet, fikir veya aktiviteleri seçerken, satın alırken, kullanırken ve elden çıkarırken sergilediği tüm süreç ve aksiyonlar Tüketici Davranışı olarak tanımlanır.
Soru 3
“Pazarlama tüketicilere sadece ürün/hizmet ve/veya fikirleri satmayı değil ………. ve ………. ulaştırmaya odaklanan süreçleri kapsamaktadır.” ifadesinde boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
BDoğru cevap
Açıklama
Modern pazarlama, sadece fiziki ürün satmaya değil, müşterinin gözünde o ürünün temsil ettiği değeri (value) ve sağladığı faydayı (utility) ulaştırmaya odaklanır.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmenin faydalarından biri değildir ?
BDoğru cevap
Açıklama
Pazar bölümlendirme, piyasayı ayrıntılı analiz etmeyi sağladığı için, rakiplerin doldurmadığı veya atladığı pazardaki boşlukların (fırsatların) görünmesini sağlar, engellemez. Bu nedenle B şıkkı yanlıştır.
Soru 5
Endüstriyel satın alma karar sürecinde, satın alınacak ürünün sunumunun yapılması istenen aşama aşağıdakilerden hangisidir?
BDoğru cevap
Açıklama
Endüstriyel satın alma sürecinde, potansiyel tedarikçiler belirlendikten (tedarikçi araştırması) sonra, tedarikçilerden ürünlerini ve koşullarını sunmaları istenir. Bu, Teklif Alma (Teklif Toplama ve Sunum) aşamasıdır.
Soru 6
“Müşteri değeri ve memnuniyeti sunarak kazançlı ilişkiler kurma, koruma ve artırmaya” ne ad verilmektedir?
EDoğru cevap
Açıklama
Tanımı yapılan, müşteri memnuniyeti ve değeri sağlayarak uzun vadeli, kazançlı ilişkiler kurma ve koruma süreci Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM – Customer Relationship Management) olarak adlandırılır.
Soru 7
Aşağıda verilenlerden hangisi, insanların ürünlere ihtiyaç duydukları zaman onlara ürünü sunmaya yarayan pazarlama faydasını ifade etmektedir?
BDoğru cevap
Açıklama
Ürünün, tüketicinin ona en çok ihtiyaç duyduğu zamanda (mevsimsel olarak, anlık olarak vb.) sunulması ve hazır bulundurulması, Zaman faydası yaratır.
Soru 8
Üretilen ürünün muhakkak satılacağı ve “ne üretirsem onu satarım” düşüncesi, düşük maliyetle büyük ölçekli üretim yapabilmeye önem veren anlayış aşağıdakilerden hangisidir?
ADoğru cevap
Açıklama
“Ne üretirsem onu satarım” felsefesiyle, tüketicinin ne istediğini göz ardı ederek düşük maliyetli ve büyük ölçekli üretime odaklanan yönetim anlayışı Üretim Anlayışı’dır (Production Concept).
Soru 9
Genç bir basketbolcunun Los Angeles Lakers’ta oynamak istemesi aşağıdakilerden hangisine örnek olarak verilebilir?
ADoğru cevap
Açıklama
Bir bireyin halihazırda üyesi olmadığı, ancak üye olmak istediği, özendiği ve davranışlarını örnek aldığı gruplara Üye Olmak İstenilen Gruplar (Aspirasyon Grupları) denir. Bu gruplar aynı zamanda referans gruplarının da bir alt kümesidir.
Soru 10
Örgütsel pazarlar ile tüketici pazarları arasında aşağıda yer verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
DDoğru cevap
Açıklama
Örgütsel pazarlar (B2B), daha yüksek hacimli ve genellikle daha yüksek kâr marjlı satışlar sunar. Bu nedenle “daha az kar sunmaktadır” ifadesi yanlıştır. Örgütsel talep dalgalıdır (A), süreç karmaşıktır (B), alıcı sayısı azdır (C) ve taraflar bağımlıdır (E).
Soru 11
Makro çevre unsurları ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
DDoğru cevap
Açıklama
Teknolojik gelişmeler, bazı işletmeler için yıkıcı etki yaratarak olumsuz sonuçlar doğurabilir (teknolojik eskime/dezavantaj). Bu nedenle sadece olumlu olarak etkileyebilir ifadesi yanlıştır.
Soru 12
“Tek ya da az sayıda tedarikçinin özellikle küçük ölçekli işletmeler bakımından davranışları ………. iken çok sayıda tedarikçi olması durumunda da tedarikçilerin kendi aralarında anlaşıp güç birliği oluşturması gibi durumlarda ……….”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
DDoğru cevap
Soru 13
Mal ve hizmetleri kendi mal ve hizmet üretimlerinde kullanmak veya satmak üzere satın alan işletme ve kuruluşlardan oluşan pazar türüne ne ad verilmektedir?
EDoğru cevap
Açıklama
Endüstriyel pazar (Örgütsel Pazar), mal ve hizmetleri nihai tüketim için değil, kendi üretim süreçlerinde kullanmak veya başkalarına satmak amacıyla satın alan işletmelerden (B2B) oluşur.
Soru 14
“Modern pazarlama anlayışı ürün odaklı değil, ………. odaklı bir yaklaşım sergilemektedir.” ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisi getirilmelidir?
EDoğru cevap
Açıklama
Modern pazarlama, eski ürün odaklı (ne üretirsem satarım) anlayışından uzaklaşarak, müşteri odaklı bir yaklaşım sergiler; yani öncelikle müşterinin ihtiyaçları belirlenir.
Soru 15
1. Okuryazar olmayan
2. İlkokul mezunları
3. Lise mezunları
4. Üniversite mezunları
5. Lisansüstü mezunlar
Yukarıda verilen bölümlendirilmiş pazar aşağıda verilen kriterlerden hangisine göre yapılmıştır?
ADoğru cevap
Açıklama
Pazarın okuryazarlık seviyesi ve mezuniyet durumuna göre (İlkokul, Lise, Lisansüstü) bölümlendirilmesi, Eğitim kriterine göre yapılmıştır (Demografik bölümlendirme altında).
Soru 16
Çalışanların dışında, işletmelerin uzun dönemde büyüme ve güçlenmelerinin ve kârlılıklarını artırmalarının odak noktasında yer alan müşteriler hangisidir?
EDoğru cevap
Açıklama
Dış müşteriler (nihai tüketiciler ve aracılar), işletmeye dışarıdan gelir getirir ve uzun dönemde büyümenin ve kârlılığın asıl kaynağını oluştururlar. İç müşteriler (çalışanlar) ise iç verimlilik için önemlidir.
Soru 17
Tüketici davranışına ilişkin verilen özelliklerden hangisi yanlıştır?
CDoğru cevap
Açıklama
Tüketici davranışının altında her zaman güdüler (motivasyonlar) yatar (ihtiyaç ve istekleri tatmin etme güdüsü). Bu nedenle “Güdülenmez” ifadesi yanlıştır.
Soru 18
Modern pazarlama anlayışına göre aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
ADoğru cevap
Açıklama
Modern pazarlama anlayışının temeli, müşterinin isteklerine dikkat etmeyi (E) ve onu memnun etmeyi (B) gerektirir. Bu nedenle “Müşterinin isteklerine dikkat etmeye gerek yoktur” ifadesi yanlıştır.
Soru 19
Tüketiciler, müşteriler, aracılar ve toplumun bütünü için değer ifade eden önerilerin oluşturulması, iletişimi, ulaştırılması ve değişimini içeren bir dizi faaliyet, kurum ve sürece ne ad verilmektedir?
CDoğru cevap
Açıklama
Tanımı yapılan, değer yaratma, iletişim, ulaştırma ve değişim süreçlerini kapsayan faaliyet bütünü Pazarlama (Marketing) olarak adlandırılır.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi işletme tarafından pazarlama stratejilerinin tasarımı ve yürütülmesinde benimsenen pazarlama anlayışlarından biri değildir?
CDoğru cevap
Açıklama
İşletmelerin benimseyebileceği 5 temel pazarlama anlayışı (Concept) vardır: Üretim, Ürün, Satış, Pazarlama ve Toplumsal Pazarlama. Fiyat anlayışı bu temel stratejik yaklaşımlardan biri değildir.