Diğer 10 soru

PZL209U Tüketici Davranışları Ünite 1

Kaynak: https://lolonolo.com/2025/12/02/pzl209u-tuketici-davranislari-unite-1/

📖 Konu özeti (sınav öncesi tekrar)

PZL209U Tüketici Davranışları Ünite 1 Tüketici Davranışı Kavramı ve Disiplinlerarası

Giriş

İnsan kaynakları bulma ve seçme, bir organizasyonun başarısı için kritik öneme sahip olan yetenekli işgücünün kuruma kazandırılması sürecidir. Bu süreçte temel amaç, işin gereklilikleri ile adayın sahip olduğu “yetkinlikleri” (üstün performans sağlayan belirgin özellikler) eşleştirmektir. Aşağıda, 2024-2025 final sınavı kapsamındaki önemli kavramlar ve uygulamalar özetlenmiştir.

İş Analizi ve Tasarımı

İşe alım sürecinin temeli iş analizine dayanır. İşin niteliğine göre kullanılan analiz yöntemleri değişebilir.

Seçim Süreci ve Aktörler

Seçim süreci sadece İnsan Kaynakları departmanının sorumluluğunda değildir. Adayın performansını doğrudan yönetecek olan “Hat yöneticileri” de bu sürecin doğrudan ilgili taraflarıdır.

Aday havuzu oluşturulurken iç kaynaklara da başvurulabilir. Ancak “Rütbe indirimi”, iç kaynaklardan aday sağlama yolu değil, genellikle bir disiplin yaptırımıdır.

Mülakat ve Değerleme Yöntemleri

En uygun adayı belirlemek için çeşitli mülakat teknikleri ve testler kullanılır.

Testler ve Psikolojik Değerlendirme

Yasal ve Etik Boyut

İşe alım sürecinde yasal düzenlemelere ve etik ilkelere uyulması zorunludur.

Değerlendirme Hataları ve Analiz

Seçim yaparken düşülen algısal hatalar süreci olumsuz etkiler. Örneğin, “X şehrinden olanlar çalışkandır, bu aday da o şehirden, o halde çalışkandır” şeklindeki bir yaklaşım “Ön yargı” (Stereotip) hatasına örnektir. İstatistiksel olarak değişkenlerin birbirine etkisini ölçen analiz türü ise “Regresyon”dur.

PZL209U Tüketici Davranışları Ünite 1: Tüketici Davranışı Kavramı ve Disiplinlerarası Yaklaşım Sınav Soruları

10 soru
Şıkka dokun, anında açıklamasını gör — ya da çalışma modunda tüm cevapları aç.
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi klasik tüketici davranışı modellerinden biri değildir?
BDoğru cevap
Açıklama
Klasik tüketici davranışı modeline göre tüketiciler; ekonomik, benlik, öğrenme ve toplumsal yaklaşıma göre hareket eder. Sosyolojik yaklaşım tek başına klasik bir model olarak değil, tüketici davranışını etkileyen disiplinlerarası bir alan olarak ele alınır.
Soru 2
İnsan topluluklarının kültürlerini inceleyen, bu kültürlerin kökeni ve evrimini araştıran bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?
ADoğru cevap
Açıklama
Kültürel Antropoloji, “İnsan topluluklarının kültürlerini inceleyen, bu kültürlerin kökeni ve evrimini araştıran bilim dalı” olarak tanımlanır.
Soru 3
Enflasyon, faiz oranları ve döviz kurunun tüketici davranışı üzerindeki etkisini inceleyen alan aşağıdakilerden hangisidir?
CDoğru cevap
Açıklama
Üretimin, tüketimin, yatırımın, gelirin toplam veya genel bazdaki duruşunu ortaya koyan makro ekonomi; enflasyon oranları, döviz kurları, faiz oranları gibi parametrelerle tüketicinin davranışlarını yakından ilgilendirir.
Soru 4
Bir nüfusun ölçülebilir özelliklerinin tüketici davranışı üzerindeki etkisini inceleyen alan aşağıdakilerden hangisidir?
EDoğru cevap
Açıklama
Demografi (nüfus bilimi) tüketicilerin kolay bir biçimde ölçülebilen veya belirlenebilen özellikleri (cinsiyet, yaş, medeni durum, gelir, eğitim durumu gibi) ile ilgilidir ve tüketici davranışını belirler.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi çağdaş tüketici davranışı modellerinden biridir?
DDoğru cevap
Açıklama
Çağdaş modeller konusunda Nicosia modeli, Howard Sheth modeli ve Engel-Blackwell-Miniard modeli üzerinde durulur.
Soru 6
Tüketici satın alma karar sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
DDoğru cevap
Açıklama
Genel Tüketici Davranışı Modeli’nin merkezinde yer alan Tüketici Satın Alma Karar Süreci beş adımdan oluşur: 1. Problem Tanımlama, 2. Bilgi Arama, 3. Seçenek Değerlendirme, 4. Satın Alma, 5. Sonuçların Değerlendirilmesi.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma karar sürecini etkileyen içsel faktörlerden biridir?
EDoğru cevap
Açıklama
Genel Tüketici Davranışı Modeli’ne göre karar sürecini etkileyen içsel (psikolojik) faktörler; öğrenme, güdüleme, algılama, tutum ve kişilikten oluşmaktadır. Sosyal sınıf, grup, kültür ve aile ise dışsal (sosyokültürel) faktörlerdir.
Soru 8
Bir tüketicinin istediği bir ürünü satın almak üzere hedeflenmesini veya odaklanmasını ortaya koyan içsel faktör aşağıdakilerden hangisidir?
CDoğru cevap
Açıklama
Tüketici davranışının özelliklerinden biri olan “Tüketici davranışı güdülenmiş bir davranıştır” ifadesi, belli bir amaca yönelme, yani ihtiyaç ve isteği gidermek için güdülenmeyi işaret eder.
Soru 9
Arkadaşlarının etkisiyle sinemaya gitmek durumunda kalan bir tüketici için karar sürecini etkileyen hangi dışsal faktör aşağıdakilerden hangisidir?
ADoğru cevap
Açıklama
Dışsal (sosyokültürel) faktörler arasında yer alan ve kişisel etkiler başlığı altında değerlendirilebilecek arkadaş çevresi, sinemaya gitme kararında bireyin davranışını etkileyen bir referans grup örneğidir.
Soru 10
Bir kadın morali bozuk olduğu için alışveriş yapıyorsa, böyle bir durumda söz edilen durumsal faktör aşağıdakilerden hangisidir?
BDoğru cevap
Açıklama
Durumsal faktörler arasında yer alan Duygusal durum, kişinin depresyonda veya morali bozuk olduğu dönemlerde kendini rahatlatmak için satın alma eylemine yönelmesi gibi, satın alma işlemini kolaylaştırıcı veya zorlaştırıcı olabilir.