Bir otel zinciri, asansör beklemesi hakkında çok sayıda şikâyet aldıktan sonra, asansör girişlerinin yanına monte edilmiş aynalar yerleştirmiştir. Böylelikle insanların görünüşlerini kontrol etmeye olan doğal eğilimleri nedeniyle, gerçek bekleme süresi değişmemiş olsa bile şikayetler azalmıştır. Otel işletmesinin uyguladığı bu yöntem aşağıdaki hangi zaman faktörlerinden hangisiyle ilişkilidir?