Türk Standartları Enstitüsünün tanımladığı ISO 9241 no’lu standardın bir bölümü ve bir ürünün belirli kullanıcılar tarafından belirli amaçlarla etkili (effective), verimli (efficient) ve belirli bir kullanım çerçevesinde memnuniyetle (satisfaction) kullanabilme derecesi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?