Yazılım geliştirme sürecinde “Doğru ürünü mü inşa ediyoruz?” (Are we building the right product?) sorusuna cevap arayan; müşteri ihtiyaçlarının ve son kullanıcı gereksinimlerinin gerçekten karşılanıp karşılanmadığını teyit eden kalite süreci aşağıdakilerden hangisidir?