Kriz İletişimi ve Yönetimi — Konu Anlatımları

1 Kriz Kavramı, Özellikleri ve TürleriKrizin tanımı ve kökeni, Hermann'ın kriz ölçütleri, krizin temel özellikleri, iç ve dış kaynaklı kriz nedenle… Orta 2 Kriz Yönetimi Süreci ve ModelleriKriz yönetiminin tanımı, proaktif ve reaktif yaklaşımlar; Fink, Mitroff ve Coombs'un kriz aşamaları modelleri… Orta 3 Kriz İletişimi: İlkeler, Stratejiler ve KuramlarEtkili kriz iletişiminin ilkeleri, sözcü ve medya ilişkileri, Benoit'in imaj onarma kuramı ve Coombs'un durum… Orta 4 Dijital Ortamda Kriz İletişimi, Kriz Sonrası Süreç ve Örnek OlaylarSosyal medya krizlerinin özellikleri, parakriz kavramı, sosyal medya dinleme, kriz sonrası değerlendirme ve ö… Orta